ПОЛОЖЕНИЕ
Об установлении гарантийных сроков и сроков службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО Стоматология "Марина"
1. Общее
1.1. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» №323-ФЗ, от 21.11.2011, Законом РФ «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального Закона РФ №2-ФЗ от 09.01.96г., Федерального Закона РФ от 17.12.99г. №212-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями (утв. Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012г. №1006).
1.2. Настоящее Положение определяет сроки гарантии и сроки службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО Стоматология "Марина".
1.3. В целях настоящего положения, с учетом п. 28 Постановления Правительства от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил оказания платных медицинских услуг" ООО Стоматология "Марина" должно предоставить пациенту (по его требованию и в доступной для него форме) информацию об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях. В том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению.
Гарантийный срок на медицинские изделия обозначает срок, в течение которого изготовитель (их производитель) ручается за функциональные и качественные свойства изделия, т.е. отсутствие его дефектов, при условии соблюдения пациентом правил пользования таким изделием.
1.4. Сроки гарантии и сроки службы устанавливаются только на медицинские изделия, имеющие овеществленный результат: пломбы, реставрации зубов, коронки, зубные протезы.
1.5. Гарантийный срок исчисляется со дня принятия результата работы пациентом, т.е. с момента подписания акта приема выполненных работ.
2. Безусловные гарантии.
Безусловные гарантии в нашей клинике даются пациентом всегда, в обязательном порядке и без каких либо условий, поскольку они соответствуют медицинским канонам, требованиям, предъявляемым к медицинским учреждениям и врачам, а также отвечают законам об охране здоровья граждан и защите прав потребителей.
В безусловном, обязательном порядке мы гарантируем:
Совокупность данных обязательных, безусловных гарантий и создает предпосылку к качественному лечению и устойчивости его результатов.
3. Гарантийные сроки и сроки службы, действующие в ООО Стоматология "Марина".
Прогнозируемые гарантии – это предвидение доктором определенных результатов лечения, с учетом выявленных в данной ситуации обстоятельств, имеющегося у него опыта, уверенности в эффективности используемых в данном случае технологий и материалов.
На большинство работ (услуг), а также медицинских изделий и материалов, используемых при оказании стоматологической помощи в ООО Стоматология "Марина" установлены гарантийные сроки и сроки службы.
В отдельных случаях гарантийные сроки и сроки службы могут устанавливаться лечащим врачом в зависимости:
В ситуация, когда лечащий врач уверен в отсутствии прогнозируемой гарантии, но пациент настаивает на продолжении лечения - врач обязан отразить гарантийный срок и срок службы в амбулаторной карте с четкой формулировкой: «Без гарантии».
Таблица № 1.
№ |
Работы (услуги), а также медицинские изделия и материалы, используемые при оказании стоматологических манипуляций |
Срок гарантии |
Срок службы |
|
Терапевтическая стоматология |
|
|
1 |
Реставрация из композитного светоотверждаемого материала |
1 год |
2,5 года |
|
Ортопедическая стоматология |
|
|
2 |
Вкладки: |
|
|
|
Композитные |
1 год |
2 года |
|
Керамические |
1 год |
5 лет |
3 |
Временные коронки из пластмассы |
2 недели |
1 мес. |
4 |
Коронки на оксиде циркония |
1 год |
8 лет |
5 |
Металлокерамические |
1 год |
5 лет |
6 |
Бюгельные протезы |
1 год |
5 лет |
7 |
Полный съемный пластиночный протез |
6 мес. |
3 года |
8 |
Частичный пластиночный протез |
6 мес. |
3 года |
|
Детская стоматология |
|
|
9 |
Реставрация молочных зубов |
6 мес. |
2 года |
10 |
Коронка на молочный зуб |
6 мес. |
2 года |
Примечание:
Гарантийные сроки и сроки службы на отдельные виды медицинских услуг ввиду их специфики установить не представляется возможным. К их числу относятся работы (услуги) не указанные в таблице:
Возможные случаи снижения гарантии:
В зависимости от индивидуальной особенности пациента, клинической картины болезни и наличии сопутствующих заболеваний (п. 2 настоящего положения) может быть установлен сокращенный гарантийный срок и срок службы на ортопедические работы. Об уменьшении срока гарантии на ортопедические работы врач-стоматолог обязательно должен сообщить пациенту и отразить в амбулаторной карте.
Существующие врачебные методики протезирования не позволяют дать полной гарантии при наличии следующих диагнозов или случаев:
Важное замечание.
1. До момента сдачи ортопедической конструкции, пациент имеет полное право требовать переделки/коррекции работы по причинам:
2. Соблюдение условий по эксплуатации ортопедической конструкции (использование специализированных паст и зубных щеток, ирригатора, очищающих таблеток и т.д.) является обязательным.
Внимание! Возможны противопоказания.
Необходима консультация специалиста!
Гарантии Памятка пациента Нормативная документация Документация по платным услугам СОУТ График работы врачей